In arrivo il
nuovo regolamento per le controversie operatori-utenti
È stato licenziato il testo per il nuovo regolamento
dei contenziosi fra operatori ed utenti, e dovrebbe
entrare in vigore entro un mese dalla sua pubblicazione
in Gazzetta Ufficiale. Poche ma significative le
novità introdotte, ad esempio la possibilità di
effettuare le procedure conciliative non soltanto presso
i Corecom ma presso gli organi alternativi individuati
dal codice del Consumo (in primis le Camere di
Commercio), e la possibilità di definire le
conciliazioni on line.
Ma resta insoluto un punto cruciale: i contenziosi
fra operatori ed utenti verranno sempre trattati su base
conciliativa e non giustiziale. In sostanza la
funzione dell’autorità sarà sempre quella di cercare di
agevolare una composizione amichevole della controversia
senza entrare troppo nel merito dei torti e delle
ragioni delle parti.
Di fatto si continua a rimandare ad una successiva fase
di giudizio la definizione delle effettive posizioni
giuridiche delle parti. Il che va benissimo per le
questioni bagatellari, ma se l’utente ha subito gravi
danni dal comportamento dell’operatore (ad esempio
ingiustificata sospensione del servizio, mancata
attivazione della linea, disattivazione immotivata di
un’utenza) prima di poter ottenere un risarcimento deve
superare anche questo ulteriore “scoglio” dato dalla
definizione del tentativo di una conciliazione che con
ogni probabilità non avverrà mai.
Questo il testo del Comunicato stampa dell’Autorità
«Semplificazione, tempi più rapidi e maggiori
garanzie per gli utenti nelle controversie con gli
operatori di comunicazione, oltre a regole più
stringenti per gli operatori nei casi di sospensione del
servizio: l'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni
riconosce le procedure di "conciliazione paritetica",
definite tramite specifici accordi da Associazioni di
consumatori e gestori. Sono queste alcune delle novità
introdotte dal "Regolamento per la risoluzione delle
controversie tra utenti e operatori di comunicazioni
elettroniche" (quali i servizi di telefonia, di
accesso a internet o di televisione a pagamento)
approvato oggi dall'Agcom. Il testo sarà pubblicato a
giorni in Gazzetta Ufficiale ed entrerà in vigore un
mese dopo la pubblicazione.La procedura, sempre basata
sul tentativo obbligatorio di conciliazione e sulla
eventuale successiva decisione della controversia da
parte dell'Autorità, contiene nuove regole, anche al
fine di assicurare l'accesso alla conciliazione in modo
capillare su tutto il territorio nazionale e per
coadiuvare i Comitati Regionali per le Comunicazioni.
Tra queste:
• la possibilità per gli utenti di accedere alle
menzionate procedure paritetiche previste dagli accordi
stipulati tra operatori e associazioni di consumatori
rappresentative a livello nazionale;
• la facoltà per gli utenti di esperire il tentativo di
conciliazione dinanzi ad un numero più ampio di organi
alternativi ai CoReCom, che include tutti gli organismi
riconosciuti dal recente Codice del Consumo.
L'Agcom nel regolamento ha anche indicato i limiti
entro i quali gli operatori possono sospendere il
servizio e confermato le sanzioni applicabili per il
mancato rispetto dei provvedimenti di ripristino
adottati dai CoReCom o dall'Autorità. Per
semplificare le procedure, è stata anche riconosciuta la
validità delle conciliazioni effettuate on-line o a
distanza. L'Agcom, infine, ricorda i risultati ottenuti
sul fronte della vigilanza: nel solo settore della
tutela dei consumatori di servizi di telecomunicazioni,
nel 2006 e nel primo trimestre 2007, sono stati
adottati, a conclusione di procedimenti sanzionatori, 73
provvedimenti, riguardanti 150 casi di violazioni
accertate, per un totale di somme ingiunte e versate
pari a circa 4 milioni di euro. La delibera e il
regolamento sono disponibili sul sito dell'Autorità
all'indirizzo http://www.agcom.it/provv/d_173_07_CONS.htm
"Negli ultimi 10 anni, sono stati trattati oltre
10.000 casi di conciliazione: solo con Telecom sono
state effettuate oltre 5.000 conciliazioni nel 2005 e
più di 7.000 nel 2006". Lo ricorda Antonio Longo,
Presidente del Movimento Difesa del Cittadino (MDC), che
dichiara di apprezzare questo provvedimento dellAutorità,
in particolare il riconoscimento del valore della
conciliazione paritetica. "Tutto ciò conferma, ancora
una volta, - conclude - che la conciliazione è lo
strumento più efficace, semplice, veloce e gratuito per
l'utente di risolvere le controversie con gli operatori
di telefonia".
RAS Bank nuovamente vittima del
phishing
Dopo alcuni mesi di tranquillità una nuova ondata di e-mail
truffa si sta abbattendo dalla giornata di ieri 7 agosto sui
clienti dell’istituto di credito del gruppo RAS.
Leggi la notizia >>
I truffatori avvertono: "Attenzione
al phishing contro Banca di Roma"
Problemi tecnici, conti sospesi, regali e premi in denaro e
perché no anche un avviso generale per informare del rischio
phishing. Leggi la notizia >>
Inviava porno spam tramite reti
wi-fi non protette. Condannato
Circolando tranquillamente in macchina con un portale posto
sul sedile del passeggero inviava migliaia di messaggi
reclamizzanti Leggi
la notizia >>
Inserisci Anti-Phishing Italia
TV nel tuo sito web:
Approfondimenti
Rapporto trimestrale sul fenomeno del phishing in Italia
– 2° trimestre 2007 (periodo 01/04/2007 – 30/06/2007)
Il phishing italiano continua ad aumentare. 2115 casi
unici in tre mesi, con una media di 23,24 e-mail al giorno,
quasi una l’ora ai danni di 16 obiettivi italiani e dei
propri clienti. Sono questi gli inquietanti numeri che
il phishing nazionale ha collezionato nel periodo
01/04/2007-30/06/2007, segnando un aumentato rispetto al
1°trimestre dello stesso anno del 940%.
Download >>
Rapporto
trimestrale su fenomeno del phishing in Italia - 1°
trimestre 2007 225 tentativi di phishing
unico con una media di 2 casi al giorno ed un aumento del
1.175% rispetto all’anno 2006. Sono questi i dati del
phishing nazionale rilevati dal portale Anti-Phishing Italia
nel 1° trimestre 2007. Un pericolo quello del phishing in
costante crescita, con Poste Italiane unico ed incontrastato
obiettivo, in grado di occupare da solo l’87% dei tentativi
di e-mail truffa circolati nel nostro Paese in appena tre
mesi Download
rapporto
Phishing:
chi mi ridarà i miei soldi ???
Nessuno. Almeno per ora, sino a quando non
si riuscirà a dimostrare la responsabilità
delle banche. E’ questo lo scontato quadro
che esce da un interessante servizio di
"Repubblica TV" andato in onda nella
giornata di ieri, che vedeva come
partecipanti esponenti dl sistema bancario,
responsabili della Polizia Postale e legali.
Il servizio partendo da un caso reale di
truffa mette in luce lo "scarica barili"
fatto dalle banche, trincerate dietro vecchi
sistemi di sicurezza basati su password
numeriche, nei confronti dei truffati
colpevoli di troppa ingenuità o come nel
caso mostrato, dell’ignara vittima che senza
aver fatto nulla si ritrova il proprio conto
alleggerito di 4mila euro. Che con un
altissima probabilità non rivedrà mai più.
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Attenti all’Ufficio Reclutamento R.C.M.: è solo
l’ennesima truffa Circola in Rete da alcuni giorni una nuova
offerta di lavoro, apparentemente collegata al
fenomeno delle false società utilizzate per il
riciclaggio di denaro, di cui Anti-Phishing Italia
si è occupata più volte, ma che in realtà nasconde
qualcosa di più.L’e-mail infatti si colloca nella
categoria delle comunicazioni "spara dialer" ultimo
caso quello del decreto ingiuntivo inviato Avv.
Cons. Dpe Giordano Lanza: Cliccando sul link
proposto l’utente viene trasportato in un apposito
sito maligno all’interno del quale crederà di
fornire i propri dati per candidarsi all’allettante
posto di lavoro, ma in realtà sarà costretto a
scaricare l’ennesimo malware. I dati inserirti nei
moduli non vengono inviati al truffatore, l’intero
sito serve esclusivamente per il download del file
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>>
Caso
Citibank: quando una vera e-mail si
trasforma in phishing
La vostra banca non vi invierà mai e-mail
per chiedervi di aggiornare il vostro
username, password o numero di carta di
credito. E’ questo il primo consiglio
inneggiato da tutti colori i quali, noi
compresi, hanno cercato di informare i
navigatori della Rete sul pericolo phishing.Ma
se questa volta quell’e-mail fosse vera ? E
se la mia banca mi stesse realmente
richiedendo di aggiornare i miei dati? chi
ci crederebbe ? Sicuramente NESSUNO,
soprattutto se la politica di sicurezza
dell’istituto di credito sino al giorno
prima professava il contrario.E’ questo, in
sintesi, questo quello che è accaduto alla
sede Australiana di Citibank, che
nell’ottobre scorso, ha recapitato a tutti i
suoi clienti
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Anche i
dialers sono denunciabili on line.
L’intervista di MDC al dott. Masciopinto
Dal 15 febbraio, giorno di inizio attività
del Commissariato di Ps on line, ad oggi i
cittadini hanno sporto oltre 2500denunce,
effettuato oltre 2800 segnalazioni ed
inviato più di 5500 richieste di
informazioni.Il sito ha registrato oltre
300.000 visite. Queste le lusinghiere cifre
snocciolate dal dirigente II° Div. Servizio
di Polizia Postale e delle Comunicazioni
Polizia di Stato (Roma), dott. Maurizio
Masciopinto nel corso di un’intervista
rilasciata per il sito dell’associazione di
consumatori MDC.La possibilità di effettuare
le denunce alla polizia direttamente tramite
internet, senza recarsi fisicamente in
caserma, sta prendendo sempre più
dimestichezza fra gli italiani.
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Un 2007
all’insegno delle minacce informatiche:
parola di McAfee
Se state preparando la lista delle cose da
fare per il 2007 non dimenticare di
aggiungere "maggiore sicurezza informatica"
perché se solo la metà delle previsioni
fatte dalla McAfee si dovessero avverare (e
temo che lo faranno) ci aspetta un 2007
da"paura".McAfee, Inc. (NYSE: MFE) ha reso
note le sue previsioni su quali saranno le
10 principali minacce di sicurezza nel 2007
stilate da McAfee Avert Labs. Secondo in
dati di McAfee Avert Labs, con oltre 217.000
diverse tipologie di minacce note e altre
non ancora identificate, è chiaro che il
malware viene rilasciato sempre più da
criminali professionisti e organizzati. Continua >>
In
evidenza
Operazione "Truffa truffa ambiguita'": 3
arresti e 700 truffati
Gli uomini del GAT - Nucleo Speciale Frodi
Telematiche della Guardia di Finanza nel
corso dell’operazione, tutt’ora in corso,
denominata "Truffa truffa ambiguità" hanno
stroncato l’attività criminale di tre
truffatori italiani specializzati nei
raggiri telematici.Lo scenario delle truffe
era eBay ma anche appositi siti realizzati
esclusivamente per allettare le potenziali
vittime, che attratte dai prezzi
scontatissimi non esitavano a pagare
anticipatamente senza però ricevere nulla o
quasi.Andando di fatto ad ingrossare il giro
d’affari dei truffatori capaci anche di
guadagnare in pochi mesi ben 150mila euro.Tutti
i dettagli dell’operazione in questo
articolo di Alessia Marani pubblicato su il
Giornle.it:
Continua
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Phishing:
nuova tecnica e nuovi pericoli per gli
utenti italiani
Dimenticate il phishing che avete conosciuto
sino ad oggi, niente più e-mail che cercano
di rassomigliare a vere comunicazioni,
niente più siti clone, nessuna vulnerabilità
da sfruttare, nessun filtro o software in
grado di rilevare la truffa.Avrete così
l’ultimo tentativo attualmente in
circolazione. Ancora una volta contro eBay.
Ancora una volta per colpire i risparmi dei
navigatori della Rete italiani. Ma questa
volta con una tecnica nuova ed altamente
pericolosa. L’e-mail,nonostante l’italiano
tradotto, si presenta alla potenziale
vittima come un normale messaggio privato
inviato da un certo A. Mario, il cui
indirizzo e-mail è già noto alla comunità di
eBay sempre per attività illegali
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hishing: all’asta domini clone pronti per la
truffa. Anche quelli di banche italiane
Si tratta di un vero e proprio mercato parallelo,
quello segnalato dalla F-Secure società finlandese
operante nel settore della sicurezza informatica,
che dopo una serie di controlli nei registri di due
siti specializzati nella rivendita di nomi a dominio
ha scoperto oltre 30 false versione di importanti
siti web appartenenti ad istituti di credito,
società finanziarie e non, disponibili al migliore
offerente. Citi-bank.com, www-e-bay.de,
americanexpresscredicard.com, mastercarding.com, e
visacardcredit.com sono solo alcuni dei falsi siti
web che cercano di rassomigliare agli originali,
trovati negli archivi di Sedo.com e Moniker.com, che
con lo stesso principio di eBay
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>>
Skimming
(strisciata)
Definizione
La parola Skimming deriva dal verbo inglese
to skim, che significa sfiorare, strisciare.
Da questa parola deriva a sua volta la
parola skimmer che è il dispositivo
utilizzato per memorizzare i contenuti delle
bande magnetiche delle carte di pagamento.
Negli sportelli automatici ATM (Automated
Teller Machine), per leggere le relative
carte elettroniche di pagamento ed in
particolare per leggere il contenuto delle
bande magneti
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Ultima
segnalazione
Gli ultimi casi di
phishing internazionale segnalati da
Servizio momentaneamente sospeso
Ritorna il phishing via fax per eBay
Ancora phishing. Ancora per eBay, ma questa volta
con il ritorno di una particolare variante sino ad
oggi rilevata solo in Italia: quella del phishing
via fax.I più attenti la riconosceranno subito,
infatti oltre ad essere già stata utilizzata in
passato sempre contro eBay, questa tecnica ha
colpito particolarmente Poste Italiane ed i suoi
clienti. Tuttavia questa volta a differenza delle
passata versioni il phisher richiede una serie
dettagliata di dati personali.Infatti oltre al
solito username e password, e-mail e punteggio
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Banca di Roma: nuovo caso di phishing dal sapore
antico
Una nuova e-mail circola in queste ore con il
tentativo di far cadere in trappola i clienti di
Banca di Roma, si tratta del secondo caso di
phishing in poco meno di una settimana ai danni
dell’istituto di credito romano.A differenza del suo
predecessore caratterizzato da un testo credibile ed
un italiano perfetto, quello odierno utilizza un
e-mail sgrammaticata e poco credibile che i più
avranno sicuramente riconosciuto visto che questa
finta comunicazione inviata da Banca di Roma ai suoi
clienti aveva già fatto la sua comparsa nel mondo
del phishing nostrano lo scorso 7 agosto 2005 in un
tentativo contro gli utenti di Poste Italiane.
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Phishing ai danni dell' AIL - Associazione Italiana
contro le Leucemie-linfomi e mielosa
Anti-Phishing Italia ha appena rilevato (ore 13.34)
la circolazione di un nuovo pericolosissimo
tentativo di phishing che questa volta cerca di
colpire l’AIL - Associazione Italiana contro le
Leucemie-linfomi e mielosa. L’e-mail utilizza un
messaggio pubblicato dal Prof. Franco Mandelli
presidente dell’AIL, attraverso il quale si invita a
destinare la somma riservata per i regali di natale
per contribuire a rendere leucemie, linfomi e
mieloma mali sempre più curabili. Tuttavia il titolo
utilizzato per tale invito "Avviso a tutte le
aziende! Vi abbiamo scritto la lettera di Natale" è
stato un richiamo irresistibile per il phisher.
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Anti-Phishing Italia - Il portale
contro le truffe on-line
È stato licenziato il testo per il nuovo regolamento
dei contenziosi fra operatori ed utenti, e dovrebbe
entrare in vigore entro un mese dalla sua pubblicazione
in Gazzetta Ufficiale. Poche ma significative le
novità introdotte, ad esempio la possibilità di
effettuare le procedure conciliative non soltanto presso
i Corecom ma presso gli organi alternativi individuati
dal codice del Consumo (in primis le Camere di
Commercio), e la possibilità di definire le
conciliazioni on line. 
