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AGCOM: numerazioni a tariffe maggiorate fino al 2011

Giancarlo — Mon, 24 May 2010 10:14:29 +0000

Dopo un primo stop, l’AGCOM fa marcia indietro sul divieto di abilitazione automatica delle numerazioni a tariffazione maggiorata per i dispositivi telefonici. Con il provvedimento emanato lo scorso 6 maggio 2010, l’autorità per le garanzie nelle comunicazioni ha autorizzato gli operatori telefonici interessati a proseguire nell’uso delle numerazioni a tariffazione maggiorata, in decade 4 elencate nelle tabelle dell’Allegato A, per la fornitura degli associati servizi fino al termine inderogabile del 1 febbraio 2011, entro il quale l’uso di dette numerazioni cessa.

L’AGCOM ha smentito sé stessa, dal momento che in un primo momento aveva disposto lo stop a tali prassi, applicando correttamente la legislazione nazionale in tema di consenso al trattamento per l’utilizzo di dati personali ai fini di fornitura di servizi a tariffazione maggiorata. In definitiva, tali servizi “speciali” potevano essere applicati solo a seguito di una apposita istanza degli utenti interessati, e non doveva essere abilitata in automatico dagli operatori.

Tali norme si rivelavano come un importante presidio per la sicurezza di giovanissimi ed anziani, bombardati da sms e telefonate di operatori che spesso non erano in grado di fronteggiare adeguatamente. La motivazione addotta dall’Autorità per giustificare la proroga tira in ballo presunti rischi in danno degli utenti afferenti rischi di incidenti stradali per i dispositivi telefonici applicati su autovetture.

E così «RITENUTO che la prosecuzione della numerazione ha conseguenze positive per la clientela finale, stante la natura automatica delle modalità di accesso ai servizi erogati su dette numerazioni basata su procedure quali la digitazione di un tasto o l’attivazione di una opzione da un menù precostituito fino all’innesco completamente automatico nel caso di taluni eventi (ad esempio, incidenti stradali) per i dispositivi di allarme installati su autovetture, e che, diversamente, la clientela finale che utilizza i terminali, le SIM/USIM ed i dispositivi in parola, non potrebbe più avvalersi efficacemente del servizio a partire dal 1 maggio 2010, termine ultimo per la cessazione della numerazione in parola previsto dalla delibera n. 34/09/CIR».

Pertanto ora è necessario attivarsi per chiedere la disattivazione di tali direttrici numeriche presso i propri dispositivi telefonici al fine di evitare spiacevoli sorprese in bolletta.Sono disponibili on line moduli per chiedere la disabilitazione predisposti da associazioni di consumatori.

Ad esempio, quelli predisposti dall’ADUC sono disponibili presso il loro sito (per accedere ai moduli dell’ADUC clicca qui ) dove è anche presente una interessante disamina della problematica delle c.d. bollette gonfiate clicca qui

Fonte: Anti-Phishing Italia – www.anti-phishing.it

Image credit: About.com

Bollette gonfiate: tra una settimana ritornano gli 899

Giancarlo — Thu, 25 Jun 2009 22:40:04 +0000

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Stanno per tornare, qualcuno dirà sono già tornati, ma questa volta colpiranno anche i telefoni fissi. Dal 1° luglio la bolletta potrebbe gonfiarsi a dismisura a causa dello sblocco delle numerazioni 899 ed altri numeri a pagamento.

Un anno fa ricorderete la delibera l’AGCOM Autorita’ per le garanzie nelle comunicazioni che imponeva a tutti i gestori di telefonia il blocco automatico delle chiamate verso le cosiddette numerazioni a tariffazione maggiorata.

Adesso quella decisione è stata bocciata da Tar e Consiglio di Stato, quindi tra appena sei giorni falsi telequiz, dialer ed altre truffe informatiche e non potrebbero tornare a colpire migliaia di italiani facendo riaffiorare l’incubo delle bollette gonfiate che come segnala l’ADUC (Associzione per i diritti degli utenti e consumatori) dopo l’entrata in vigore della delibera dell’AGCOM era pressoché scomparso.

Per Domenico Murrone, responsabile ADUC Tlc « Al momento ne’ Agcom, ne’ il dipartimento per le Comunicazioni (con a capo il viceministro Paolo Romani) hanno annunciato contromisure per contrastare la presumibile nuova ondata di bollette gonfiate. I due soggetti hanno competenze complementari e sovrapposte sulla materia e cio’, unitamente a inettitudine e disinteresse (piu’ o meno in buona fede), ha portato a questa paradossale situazione.

L’Agcom e’ “in attesa di conoscere le motivazioni della sentenza del Consiglio di Stato” e al momento non e’ in grado di fornire indicazioni puntuali su quel che accadra’. Il dipartimento per le Comunicazioni, che fa parte del ministero dello Sviluppo economico, nonostante le competenza attribuite dal Decreto ministeriale 145/2006, continua a latitare, non rispondendo neppure ad interrogazioni parlamentari. »

Unica sistema per mettersi al sicuro è richiedere la disabilitazione dei numeri 899 direttamente al proprio operatore. Per farlo è possibile utilizzare l’apposita modulistica realizzata dalla stessa ADUC.

Ulteriori informazioni: Telefoni. Disabilitazione numerazioni speciali – ADUC
Disabilitare i numeri 899 sul proprio cellulare: ecco come fare – API

Fonte: Anti-Phishing Italia – www.anti-phishing.it

Numeri 894 e 895: ripartono le truffe?

Giancarlo — Sat, 21 Feb 2009 10:52:26 +0000

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Dopo la numerazione 899 un nuovo incubo potrebbe apparire all’orizzonte: sono le nuove numerazioni 894 e 895. Ricomincerà il periodo nero delle bollette gonfiate? L’Aduc fornisc i consigli per difendersi:

Da qualche giorno, ai tanti numeri a sovrapprezzo (899, 892, satellitari, 48xx, ecc.) si sono aggiunti 894 e 895. Le nuove numerazioni previste dal piano di numerazione nazionale dell’Agcom, delibera 26/08/CIR, sono in teoria riservate a “servizi di chiamate di massa” (894) e a “servizi di assistenza e consulenza tecnico-professionale” (895). Si tratta di numeri che non rientrano tra i disabilitati in automatico da una delibera dell’Agcom (1), dopo anni e anni di bollette gonfiate.

Gli operatori del settore stanno pubblicizzando tali disponibilita’ alle aziende teoriche fornitrici di servizi: si va dall’annuncio sobrio di Telecom Italia (2), a quello piu’ spinto di Goldline899 (3), fino all’esplicito “Sono partite oggi le nuove Numerazioni 895. Affrettatevi a richiederle se non lo avete ancora fatto”, del gestore Karupa, che in una comunicazione di qualche settimana fa scriveva: “Entro meta’ febbraio saranno aperte le nuove numerazioni 895 NON DISABILITATE da rete fissa”. (3).

Le parole NON DISABILITATE (non a caso scritte in maiuscolo) sono quelle utilizzate dal gestore Karupa come richiamo per i potenziali clienti. Aziende che necessitano di uno o piu’ numeri che prevedono alte tariffe per il chiamante al quale intendono offrire servizi …almeno teoricamente.
In effetti, da sempre i numeri a sovrapprezzo sono utilizzati da soggetti che, con il benestare interessato dei principali gestori, ne hanno fatto un uso distorto, anche grazie alla manifesta impotenza di Agcom e ministero delle Comunicazioni (oggi assorbito dal ministero dello Sviluppo economico, con specifica competenza sui numeri a sovrapprezzo).

Pertanto, non ci stupiremmo se un numero 895 o 894 fosse utilizzato non da studi legali o di ingegneri, ma da societa’ che in modo truffaldino installassero sul pc dialer o inducessero gli utenti ad utilizzare queste numerazioni (tramite quiz tv fasulli o sms che invitano a telefonare alla propria inesistente segreteria telefonica).

Dopo il blocco delle numerazioni speciali dell’ottobre scorso, le segnalazione per bollette gonfiate da numeri 899 sono repentinamente calate (a testimonianza che la maggior parte delle chiamate erano carpite con l’inganno); e’ cresciuto invece il fenomeno dei numeri 48xx (attivazioni di servizi su cellulari) (5). Ora con 894 e 895 i meccanismi truffaldini potrebbero ripartire in grande stile.

Nel dicembre scorso la sen. Donatella Poretti aveva presentato un’interrogazione (6) al ministero dello Sviluppo economico; Claudio Scajola ancora non ha risposto al quesito: “cosa intende fare affinche’ venga definitivamente posta fine allo stillicidio di bollette gonfiate che da oltre un decennio gravano sulle tasche degli italiani?”. [Tratto da Aduc - 20.02.09]

Per difendersi.
http://www.aduc.it/dyn/sosonline/modulistica/modu_mostra.php?Scheda=167177

(1) La delibera Agcom n. 348/08/CONS e’ stata bocciata dal Tar nel dicembre scorso
http://www.aduc.it/dyn/tlc/noti.php?id=243699
nonostante questo, fino alla decisione del Consiglio di Stato, prevista per fine febbraio, gestori e Agcom hanno deciso di mantenere il blocco automatico dei numeri speciali. Tra questi, pero’, non ci sono l’894 e l’895.
(2)http://www.191.alice.it/cgi-bin/di_191/di/191/di3/demand/browseChannel.do?assistenza=yes&channelId=-536894272&bodyScript=%2Fjsp%2FviewFaqAction.do&BV_UseBVCookie=Yes&pageTypeId=536891227&codice_contesto=-536896444&codice_argomento=-536896476#PD
(3) http://www.goldline899.it/Guadagni_895.php?ar=2
(4) http://www.karupa.it/it/p138-numerazioni-895.htm
(5) http://www.aduc.it/dyn/tlc/comu.php?id=237887
(6) http://www.aduc.it/dyn/tlc/comu.php?id=243865

Fonte: Anti-Phishing Italia – www.anti-phishing.it

Multa Vodafone-Tim: l’ira di Aduc

Giancarlo — Tue, 17 Feb 2009 22:32:18 +0000

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Dire “lo avevamo detto” sicuramente non renderà giustizia all’Aduc, associazione per i diritti degli utenti e consumatori, che già nell’agosto dello scorso anno lamentava comportamenti scorretti da parte dei due grandi operatori di telefonia italiani.

“Lo scorso 27 agosto abbiamo denunciato all’Antitrust il duopolio Tim/Vodafone che, in contemporanea, avevano modificato le loro tariffe (1). E oggi ci e’ arrivata la notifica di una multa di mezzo milione di euro per modifica unilaterale e sistematica dei piani tariffari senza fornire adeguate informative al consumatore.

All’Antitrust avevamo evidenziato:

- la convergenza tra telefonia fissa e mobile e’ ormai una realta’;
- Telecom Italia e’ sicuramente il dominus del mercato italiano, e l’istruttoria che l’Autorita’ ha in corso nei confronti dell’ex monopolista, potrebbe ulteriormente certificarlo;
- Vodafone, sia acquistando Tele2 (ora Opitel), sia fornendo tramite rete mobile servizi analoghi a quelli su filo, ormai e’ -e sempre piu’ diventera’- un fornitore di servizi globale;
- la telefonia mobile e’ stata ed e’ quella che maggiormente genera valore aggiunto per i gestori;
- la regolamentazione delle tariffe di terminazione in Italia -che assicura alti introiti ai gestori mobili con molti utenti- garantira’ ancora per molto tempo un vantaggio notevole a Tim-Telecom Italia e Vodafone rispetto ai concorrenti (fissi e mobili).

La strategia di Vodafone e Tim-Telecom Italia di aumentare i prezzi in contemporanea, quindi, non solo danneggiava nell’immediato i consumatori con costi piu’ elevati, ma pregiudicava in modo preoccupante anche il livello di concorrenzialita’ futura dell’intero settore.

A questo punto siamo contenti che l’Autorita’ abbia applicato il massimo della multa (sempre troppo poco a nostro avviso rispetto al business illegale che ne e’ maturato a suo tempo), ma evidenziamo come questo arriva con un ritardo gigantesco rispetto al misfatto e che le vittime che vorrebbero rifarsi per le illegittime imposizioni saranno molto poche. E’ una strategia che i gestori duopolisti (Tim e Vodafone) e non solo, conoscono e applicano molto bene: agire anche in palese violazione delle norme esistenti, tanti i provvedimenti dell’Autorita’ giungeranno in forte ritardo e di importi che a loro converra’ pagare perche’ molto inferiori rispetto al business che hanno gia’ incassato e che difficilmente dovranno rispedire al mittente.Questo e’ il risultato del nostro ordinamento in materia, foriero di illegalita’ e danni economici per la comunita’ e per i consumatori.

L’alternativa? Giudizi molto piu’ veloci e multe di importi cento volte superiori e legati percentualmente al fatturato delle specifiche aziende. Ma questo e’ solo il nostro pensiero…..” [tratto da Aduc - 16.02.09]

(1) http://www.aduc.it/dyn/comunicati/comu_mostra.php?id=230985

Fonte: Anti-Phishing Italia – www.anti-phishing.it